Notre vision de la Qualité c’est : un accueil chaleureux, un personnel attentif, la maîtrise des langues étrangères, des prestations personnalisées, des informations claires et précises, une propreté et un confort assurés, la découverte d’une destination, la prise en compte de votre avis.
Bien plus qu’une valeur, la Qualité est, pour le Palais des Congrès Neptune, le pilier de sa vision stratégique, sur lequel repose le développement et la pérennité de l’entreprise.
En adéquation avec cette stratégie, nos principaux objectifs sont :
Assurer la qualité des services fournis, et rechercher l’excellence dans les prestations proposées
Être disponible et réactif aux besoins des clients pour répondre au mieux à leurs attentes
Fidéliser nos clients
Optimiser l’ensemble de nos processus,
Agir de façon plus responsable et préserver l’environnement qui nous entoure
Développer notre communication externe
Participer au rayonnement de notre territoire
Chacun des processus à travers notre Système de Management de la Qualité, contribue à l’atteinte de ces objectifs.
Le Palais des Congrès Neptune est estampillé Var Accessible. Une qualification qui garantit l’accessibilité des lieux en toute autonomie.